Politique de confidentialité (RGPD)
1. Introduction
La présente Politique de confidentialité explique comment LEM Trade collecte, utilise, protège et traite les données personnelles des utilisateurs conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois belges, françaises et luxembourgeoises applicables.
En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
LEM Trade
Rue de Moignelée 7
6220 Lambusart – Belgique
Email : info@lemtrade.be
3. Données personnelles collectées
Nous collectons les données suivantes dans le cadre de nos activités :
3.1. Données fournies volontairement par l’utilisateur
Nom, prénom
Adresse postale
Adresse email
Numéro de téléphone
Informations de facturation et de livraison
Informations de commande
Messages et échanges via formulaire de contact ou email
3.2. Données collectées automatiquement
Adresse IP
Type de navigateur et appareil
Pages consultées
Cookies, balises web et technologies similaires
Données de navigation et statistiques d’utilisation
3.3. Données liées aux paiements
Les paiements sont gérés par des prestataires sécurisés (Stripe, PayPal, etc.).
LEM Trade ne stocke jamais les informations de carte bancaire.
4. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
✔️ Fournir nos services
Création et gestion du compte client
Traitement et livraison des commandes
Gestion des paiements
✔️ Communiquer avec vous
Réponse aux demandes via formulaire
Notifications liées aux commandes
Envoi d’informations importantes
✔️ Marketing (avec votre consentement)
Newsletter
Promotions
Annonces ciblées
✔️ Amélioration du site
Analyses statistiques
Optimisation de l’expérience utilisateur
✔️ Conformité légale
Obligations comptables
Prévention de la fraude
5. Base légale du traitement
Nous traitons les données sur la base :
du consentement (newsletter, cookies marketing)
de l’exécution d’un contrat (commande, livraison)
de l’obligation légale (facturation, garanties, fiscalité)
de notre intérêt légitime (analyse du site, amélioration continue)
6. Cookies
Notre site utilise des cookies permettant notamment :
le fonctionnement du site et du panier
le suivi statistique (Google Analytics, Matomo…)
la publicité ciblée (Meta Ads, Google Ads)
l’amélioration de l’expérience utilisateur
À l’arrivée sur le site, vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser les cookies via la bannière dédiée (conformité RGPD).
Une page dédiée “Politique de cookies” peut être ajoutée si tu le souhaites.
7. Partage des données
Vos données peuvent être partagées avec des partenaires strictement nécessaires au fonctionnement du site :
Prestataires de paiement
Transporteurs et services logistiques
Hébergeur du site
Outils d’analyse et de statistiques
Services marketing (emailing, publicité ciblée)
Ces prestataires sont tenus de respecter la législation RGPD et ne peuvent utiliser vos données que pour la mission confiée.
Nous ne vendons jamais vos données.
8. Durée de conservation
Données de commande : 10 ans (obligation légale)
Données de compte client : tant que le compte est actif
Données marketing : 3 ans après le dernier contact
Cookies : entre 1 mois et 13 mois selon leur type
9. Sécurité des données
LEM Trade met en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :
Connexion HTTPS
Accès restreint aux données
Mots de passe chiffrés
Hébergement sécurisé
Sauvegardes régulières
Toutefois, aucun système n’est totalement infaillible.
10. Vos droits (RGPD)
Vous pouvez, à tout moment :
demander l’accès à vos données
demander leur rectification
demander leur suppression
demander la limitation ou l’opposition au traitement
demander la portabilité de vos données
retirer votre consentement (newsletter, cookies)
Pour exercer vos droits, contactez-nous :
📧 info@lemtrade.be
Vous pouvez également introduire une plainte auprès de l’autorité compétente (APD en Belgique, CNIL en France, CNPD au Luxembourg).
11. Transfert hors UE
Certains de nos prestataires (par ex. Google, Meta) peuvent transférer des données hors UE.
LEM Trade s’assure qu’ils utilisent des mécanismes conformes :
Clauses contractuelles types (SCC)
Cadre de protection des données UE–États-Unis
Mesures supplémentaires de sécurité
12. Modification de la politique
LEM Trade se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment pour rester conforme à la réglementation.
La version la plus récente est toujours disponible sur cette page.
13. Contact
Pour toute question sur la confidentialité ou l’exercice de vos droits :
📧 Email : info@lemtrade.be