Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des ventes réalisées sur le site www.lem-trade.com (ci-après « le Site »), exploité par LEM Trade, relatif à l’achat de produits et d’accessoires destinés aux travaux d’étanchéité, de couverture et d’outillage professionnel.

Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, une variation mineure dans les caractéristiques (poids, couleur, dimensions…) peut exister sans modifier substantiellement la fonctionnalité du produit.

Les photographies présentes sur le Site n’ont pas de valeur contractuelle.

3. Prix

Les prix affichés sur le Site sont indiqués en euros (€), TVA comprise ou hors TVA selon le pays du client et son statut (particulier ou professionnel).

LEM Trade se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison ne sont pas inclus dans les prix affichés ; ils sont ajoutés lors du passage en caisse.

4. Commandes

Le client peut passer commande via le Site après avoir complété les étapes nécessaires de validation.
Toute commande vaut acceptation des prix, caractéristiques des produits et des présentes CGV.

LEM Trade se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige antérieur, problème de paiement ou suspicion de fraude.

5. Paiement

Le règlement peut être effectué par :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)

  • Bancontact

  • Autres moyens de paiement en ligne proposés sur le Site

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.

La commande ne sera traitée qu’après confirmation du paiement.

6. Disponibilité des produits

En cas d’indisponibilité exceptionnelle d’un produit après validation de la commande, LEM Trade en informera le client dans les plus brefs délais et proposera :

  • soit un remboursement intégral,

  • soit un remplacement,

  • soit un délai supplémentaire de livraison.

7. Livraison

LEM Trade livre en :

  • Belgique

  • France

  • Luxembourg

Les frais et délais de livraison sont indiqués lors du passage en caisse.
Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif.

La responsabilité de LEM Trade ne peut être engagée en cas de retard dû à un transporteur ou à des circonstances indépendantes de sa volonté.

En cas de colis endommagé, il appartient au client de formuler des réserves précises auprès du transporteur et d’en informer LEM Trade dans un délai de 48h.

8. Rétractation (clients particuliers)

Conformément à la législation européenne, les clients consommateurs disposent d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer leur droit de rétractation, sans justification.

Exceptions (comme prévu par la loi) :

  • produits utilisés ou dégradés

  • produits personnalisés

  • produits consommables déjà ouverts

Les clients professionnels ne bénéficient pas du droit de rétractation, sauf accord commercial spécifique.

Les retours se font aux frais du client, sauf erreur imputable à LEM Trade.

9. Retours & garanties

En cas de défaut ou non-conformité, le client doit informer LEM Trade dans un délai raisonnable après constatation du problème.

Les produits bénéficient d’une garantie légale conformément au droit belge et européen.

Ne sont pas couverts :

  • mauvaise utilisation

  • modification du produit

  • usure normale

  • dommage causé par une installation incorrecte

10. Responsabilité

LEM Trade n’est pas responsable des dommages indirects (perte d’activité, perte de profit, etc.).

Les produits vendus doivent être utilisés conformément à leurs spécifications techniques et aux normes de sécurité.
Il appartient à l’utilisateur professionnel de s’assurer de l’adéquation du produit à l’usage prévu.

11. Données personnelles

LEM Trade traite les données personnelles conformément au RGPD.
Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes et ne sont en aucun cas revendues.

Pour toute demande liée à vos données :
Email : …

12. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du Site (textes, logos, images, descriptions, design…) sont la propriété de LEM Trade ou de ses partenaires et ne peuvent être reproduits sans autorisation.

13. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit belge.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée prioritairement.
À défaut, les tribunaux de l’arrondissement judiciaire du siège de LEM Trade seront compétents.

14. Modifications des CGV

LEM Trade se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.
Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.